Vivo Eventos - Términos de Uso

Condiciones generales de contratación

Condiciones generales de contratación por medios electrónicos de Vivo Recuerdo.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación por Medios Electrónicos (en adelante, las “Condiciones Generales”), son aplicables al acceso y/o uso del Sitio web https://tienda.vivorecuerdo.mx/ para la compra de productos ofrecidos por VIVO RECUERDO S.L.

Titular: VIVO RECUERDO, S.L. (en adelante, VIVO RECUERDO)
Dirección: Avda. Estación, 26b, 30700 Torre Pacheco, Murcia – España.
Teléfono de contacto: +34 868 085 880
Email de contacto: [email protected]
Datos fiscales: NIF: B-30921555
Registro Federal de Contribuyentes: Registro Público: Murcia Mercantil, número de inscripción 1, tomo 3338, folio 56, hoja 98679.

VIVO RECUERDO podrá modificar, agregar y/o eliminar el contenido de las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso, iniciando la vigencia de los cambios desde el momento de su publicación, siendo exclusiva responsabilidad del Cliente asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones y, de así considerarlo conveniente, consentir con los mismos.

Con carácter previo a la contratación electrónica de cualquier producto ofrecido en el presente Sitio web, el Cliente deberá aceptar las Condiciones Generales marcando la correspondiente casilla “Acepto las Condiciones Generales de Contratación”.

Capacidad.

El contenido y servicios que ofrece el Sitio están reservados y dirigidos únicamente a personas que tengan capacidad legal para contratar, en términos del artículo 1789 del Código Civil Federal. La conducta de los menores de edad y personas con incapacidad legal que ingresen al Sitio queda bajo la estricta responsabilidad de los padres, tutores o mayor de edad a cuyo cargo se encuentran, en términos de lo establecido en los artículos 1919, 1920 y 1921 del Código Civil Federal.

Área geográfica.

Las estipulaciones recogidas en las presentes Condiciones Generales son aplicables única y exclusivamente a la venta de productos realizadas por VIVO RECUERDO dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Productos.

Mediante el presente Sitio web VIVO RECUERDO ofrece a las personas interesadas la posibilidad de contratar un número determinado de licencias de uso de la aplicación informática desarrollada por VIVO RECUERDO disponible través de navegadores habilitados para su funcionamiento a través de Internet, especializado en compartir imágenes y palabras de condolencia, anécdotas y momentos especiales con ocasión del deceso de una persona cercana.

Proceso de compra.

Para realizar una compra en https://tienda.vivorecuerdo.mx/ el Cliente deberá seguir el siguiente proceso:

VIVO RECUERDO pone a su disposición los siguientes productos:
- Licencia/s de uso de la aplicación informática de VIVO RECUERDO según el Programa Tarifa Normal.
- Licencia/s de uso de la aplicación informática de VIVO RECUERDO según el Programa de Transformación Digital. Las condiciones de contratación asociadas a cada tipo de producto se especifican en el apartado “Condiciones Específicas”.
Seleccione el tipo de producto que desee adquirir de entre los ofrecidos por VIVO RECUERDO en su página web y especifique el número de unidades que desee contratar.
Pulse en el botón “Seleccionar”.
Puede revisar todos los productos seleccionados pulsando en el apartado “VER CARRITO”.
Concluida la selección de productos, acceda su carrito de compra y pulse “FINALIZAR COMPRA”.
Para poder finalizar su compra, inserte los siguientes datos: nombre de la empresa, nombre y apellidos de la persona física o moral que realiza la compra, RFC, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Posteriormente, deberá incluir los datos solicitados de la tarjeta de crédito o débito para que podamos proceder al cobro de su pedido. En esta fase, el comprador declara expresamente ser titular de los medios de pago (sin admitir el uso de medios de pago de un tercero, aunque fuera con autorización).
Una vez finalizado el proceso de compra, VIVO RECUERDO le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en veinticuatro (24) horas, por favor contacte con nosotros.
Transcurrido un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde la realización de la compra, le enviaremos las credenciales de acceso mediante correo electrónico para que pueda acceder a la aplicación informática de VIVO RECUERDO y disfrutar de los servicios contratados.
Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos mediante el envío de correo electrónico a [email protected]

Forma de pago.

Los productos ofrecidos por VIVO RECUERDO pueden ser adquiridos por el Cliente de forma sencilla mediante pago con tarjeta de crédito o débito en el apartado “FINALIZAR COMPRA”.

El pago mediante tarjeta de crédito o débito utilizado en VIVO RECUERDO implica que la información de su tarjeta se remitirá directamente a nuestro asociado de pagos PAYCOMET. Esta entidad accede a los datos identificativos del Cliente y datos de la compra efectuada relacionados con el proceso de pago. Para más información sobre PAYCOMET, consulte el siguiente enlace: https://www.paycomet.com/

Mediante esta modalidad de pago VIVO RECUERDO nunca recoge ni manipula ningún dato del Cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por PAYCOMET, de forma que VIVO RECUERDO siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con dicha entidad, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa y Mastercard.

Si tiene alguna duda al respecto, puede contactarnos mediante el envío de correo electrónico a [email protected]

Autorización de pago.

El Cliente autoriza a VIVO RECUERDO a realizar el cobro de forma periódica cargando el importe de los productos contratados en la tarjeta de crédito o débito designada durante el proceso de compra.

El cobro se realizará con una periodicidad de treinta (30) días de forma ininterrumpida hasta la expiración del contrato.

Disponibilidad de la licencia.

Una vez recibido el pago, VIVO RECUERDO pondrá a disposición del Cliente los productos contratados para que puedan proceder a su uso en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas.

Revocación del consentimiento.

El contrato se perfeccionará a los diez (10) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la firma del contrato, lo último que suceda. Durante ese lapso, el Cliente tendrá la facultad de revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna. La revocación deberá hacerse mediante el envío de un correo electrónico a [email protected] indicando su deseo de revocar el consentimiento.

La revocación hecha conforme a este artículo deja sin efecto la operación, debiendo VIVO RECUERDO reintegrar al Cliente el precio pagado.

Compensación.

En caso de que la prestación del servicio por parte de VIVO RECUERDO sea defectuosa de forma tal que no permita al Cliente proceder al uso de la licencia de software en los términos convenidos en las presentes Condiciones Generales, el Cliente tendrá derecho a recibir una bonificación del 20% del valor de la cuota mensual acordada.

CONDICIONES ESPECÍFICAS

Definiciones.

ACTUALIZACIONES: cambios en los planes de licencia, otros servicios y/o sistemas de gestión de VIVO RECUERDO.

ADMINISTRADOR: persona física designada por el FIRMANTE con permisos de acceso y uso sin restricciones que abarca entre otras las condiciones de control y gestión de CONTENIDOS.

CLIENTE: toda aquella persona física o jurídica que elige alguno/s de los servicio/s ofrecidos por VIVO RECUERDO y que figura como una de las partes contratantes en el presente acuerdo.

CONTENIDOS: se considerarán comprendidos cualesquiera textos epistolarios, escritos, discursos, mensajes y alocuciones, así como cualesquiera otras obras de la misma naturaleza; composiciones musicales con o sin letra; imágenes, dibujos u obras fotográficas.

FIRMANTE: persona física designada por el CLIENTE con permisos de acceso y uso sin restricciones que abarca entre otras las condiciones de control y gestión de CONTENIDOS y que acepta la política de protección de datos establecida por Las Partes para la adecuada prestación del servicio.

IMPLANTACIÓN: es el proceso de puesta en funcionamiento e implantación del SOFTWARE y diversas adecuaciones para el óptimo uso del SOFTWARE por parte del CLIENTE.

PRODUCTOS: comprende cualquier soporte de fijación de CONTENIDOS de carácter temporal, entre otros, formatos Video libros, descargas digitales, pendrives.

SALA DE CONTROL: mecanismo de asistencia técnica al CLIENTE y así como de moderación última de CONTENIDOS, siempre a petición expresa del ADMINISTRADOR mediante los mecanismos de “notificación y cancelación”.

SOFTWARE: aplicación informática desarrollada por VIVO RECUERDO para su uso por parte del ADMINISTRADOR y USUARIO FINAL a través de navegadores habilitados para su funcionamiento a través de Internet, especializado en compartir imágenes y palabras de condolencia, anécdotas y momentos especiales con ocasión del deceso de una persona cercana.

USUARIO FINAL: persona física, mayor de quince años, que tendrá posibilidad de acceder, exhibir y comunicar públicamente contenidos de imágenes y palabras de condolencia, anécdotas y momentos especiales con ocasión del deceso de una persona cercana a incorporar y compartir a través del SOFTWARE.

VIVO RECUERDO: compañía dedicada al desarrollo de software y a todos los servicios complementarios del mismo bajo el nombre comercial “Vivo Recuerdo” (en adelante “EL SOFTWARE”).

Obligaciones y responsabilidades de Vivo Recuerdo.

En sus relaciones con el CLIENTE, VIVO RECUERDO deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad, lealmente y de buena fe. VIVO RECUERDO se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios de manera óptima, y se compromete a que el uso del SOFTWARE puede desarrollarse durante 24 horas al día (CET), 7 días a la semana de la manera más segura posible, a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de VIVO RECUERDO.

En ese sentido VIVO RECUERDO se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento del SOFTWARE, así como para la mejora en la prestación de los propios servicios. VIVO RECUERDO pondrá todos los medios a su alcance para intentar que dichas posibles interrupciones se realicen fuera de horario laboral 08.00 a 21.00 (CET Centro Europa) ininterrumpidamente en SALA DE CONTROL en un periodo 365 días al año). No obstante lo anterior, en el supuesto en que dichas labores de mantenimiento se debieran producir en horario laboral, VIVO RECUERDO avisará al CLIENTE con suficiente antelación para que puedan prever dicha circunstancia

VIVO RECUERDO no puede garantizar que la disponibilidad del SOFTWARE sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del CONTRATO, debido, entre otros a la posibilidad de problemas y/o averías en la infraestructura de red del CLIENTE, y otras posibles contingencias imprevisibles que no puedan ser directamente imputables a la ausencia de diligencia en la prestación del servicio por parte de VIVO RECUERDO.

En particular VIVO RECUERDO no se responsabiliza:

De los errores producidos por los proveedores de acceso del CLIENTE, tales como su proveedor de Internet u otros parecidos.
De la contaminación por virus de sus equipos, cuya protección incumbe al CLIENTE
De los accesos no autorizados de terceros en el Software, aunque VIVO RECUERDO haya establecido medidas de seguridad establecidas en este CONTRATO.
De la configuración defectuosa por parte del CLIENTE fundamentalmente de los equipos con los que acceda al SOFTWARE y los navegadores usados para utilizar el mismo.

El CLIENTE acepta soportar en atención a las circunstancias anteriormente descritas los riesgos por una indisponibilidad del SOFTWARE. Por tanto, EL CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a VIVO RECUERDO por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y/o uso del SOFTWARE.

El acceso y uso y autorización de divulgación de CONTENIDOS a través del SOFTWARE es responsabilidad exclusiva de LOS FIRMANTES y de LOS ADMINISTRADORES, de tal manera que ni VIVO RECUERDO ni EL CLIENTE se hacen responsables de ninguna manera, ni directa ni subsidiariamente de cualquier daño indirecto o directo que pudiese ocasionar a terceros como consecuencia de una divulgación no autorizada ni consentida de los mismos.

VIVO RECUERDO se compromete a una vez recibida una notificación o aviso por cualesquiera de los FIRMANTES y/o ADMINISTRADORES sobre la licitud o idoneidad de los CONTENIDOS divulgados a través del SOFTWARE mediante los mecanismos de “notificación y cancelación” y de monitorización por parte de la SALA DE CONTROL a retirar de manera inmediata los CONTENIDOS no deseados. El FIRMANTE y/o ADMINISTRADOR en su defecto tendrá la posibilidad de ejercer directamente el mecanismo de “cancelación” sobre determinados CONTENIDOS de manera inmediata en determinados supuestos, entre otros:

Las imágenes o textos que se compartan a través del SOFTWARE que resultaran lesivos, racistas, xenófobos, injuriosos, nocivos, denigrantes, violentos o de cualquier modo puedan atentar contra derechos fundamentales reconocidos en la legislación mexicana.
VIVO RECUERDO se reserva la posibilidad de cancelar automáticamente CONTENIDOS aún sin el requerimiento de puesta en marcha del mecanismo de “notificación y cancelación” por parte del ADMINISTRADOR y/o FIRMANTE sobre determinados CONTENIDOS, en determinados supuestos; entre otros.
Las imágenes o textos que se compartan a través del SOFTWARE que resultaran lesivos, racistas, xenófobos, injuriosos, nocivos, denigrantes, violentos o de cualquier modo puedan atentar contra derechos fundamentales reconocidos por la legislación mexicana.

Obligaciones y responsabilidades del cliente.

El CLIENTE se obliga a cumplir con todos los términos y obligaciones de este CONTRATO en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.

En materia de protección de datos, el CLIENTE tratará los datos personales de los ADMINISTRADORES y FIRMANTES necesarios para la ejecución del servicio por cuenta de VIVO RECUERDO, asumiendo todas las obligaciones impuestas según dispone la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de los Estados Unidos Mexicanos y, en concreto, comprometiéndose al cumplimiento de lo dispuesto en el apartado CONTRATO DE ENCARGADO DEL TRATAMIENTO vigente en las presentes Condiciones Específicas.

El CLIENTE se compromete a no efectuar usos del SOFTWARE de forma contraria a la buena fe, en particular no podrá en ningún caso realizar ninguna de las actuaciones que se indican a continuación, en relación con el uso del SOFTWARE:

Hacer uso separado de los distintos componentes que formen el SOFTWARE
Transmitir, arrendar, prestar o distribuir el Software objeto del presente CONTRATO
Realizar ingeniería inversa, descompilar o acceder al código fuente del SOFTWARE
Modificar, migrar, adaptar, mejorar, complementar o traducir el SOFTWARE
Modificar o eliminar cualquier aviso de derechos de autor o cualquier otro aviso sobre derechos de propiedad Intelectual que se pudieran incluir en el SOFTWARE

Para toda actuación que se exceda del cumplimiento del presente CONTRATO necesitará autorización por escrito por parte de VIVO RECUERDO.

El CLIENTE pondrá todos los medios y recursos necesarios a su alcance para informar debidamente a los FIRMANTES de las principales funcionalidades del SOFTWARE, así como de los PRODUCTOS que son ofertados y distribuidos por el CLIENTE en las condiciones de venta que se establecen en el apartado “Comercialización de productos derivados del servicio de VIVO RECUERDO” disponible en las presentes Condiciones Específicas.

Las ventas que se produzcan mediante dicho procedimiento de venta implicarán un porcentaje de comisión de 10% a favor del CLIENTE.

El Cliente asumirá las responsabilidades que pudieran derivarse en el supuesto de comunicación a VIVO RECUERDO de datos que no se correspondan con los facilitados por el Firmante.

Las Partes acuerdan que transcurrido un periodo superior a SIETE (7) días naturales desde la conclusión en la prestación del servicio sin que se hubiese efectuado compra directa de los PRODUCTOS por los ADMINISTRADORES, FIRMANTES y/o USUARIOS al CLIENTE. VIVO RECUERDO se reserva la posibilidad de efectuar actos de promoción directa a los ADMINISTRADORES, FIRMANTES y USUARIOS.

Forma de pago y vigencia del contrato.

Tarifa normal:

El precio por licencia contratada asociado a esta tarifa asciende a CIENTO DIECIOCHO (118) euros mensuales. Dicho pago se cargará cada treinta (30) días en la tarjeta de crédito/débito designada por el CLIENTE.

El acuerdo de suscripción de licencia sujeto a la modalidad de tarifa normal tendrá una duración mínima de UN (1) AÑO.

Durante este periodo el CLIENTE no podrá dar de baja la suscripción de las licencias contratadas.
Programa de Trasformación Digital:

El precio por cada licencia contratada asociado a esta tarifa asciende a CINCUENTA Y NUEVE (59) euros mensuales. Dicho pago se cargará cada TREINTA (30) días en la tarjeta de crédito/débito designada por el CLIENTE.

El acuerdo de suscripción de licencia contratado bajo la modalidad del Programa de Transformación Digital tendrá una duración de TRES (3) AÑOS.

Durante este periodo el CLIENTE no podrá dar de baja la suscripción de las licencias contratadas.

Modificaciones en las condiciones de prestación de servicios.

Si como consecuencia del desarrollo constante en I+D de VIVO RECUERDO se produjeran cambios en los planes de licencia, otros servicios y/o sistemas de gestión de VIVO RECUERDO para la adaptación de dichos avances o mejoras se procederá si se estima conveniente por parte de VIVO RECUERDO, a realizar las modificaciones que sean necesarias para la implementación de dichos avances. Las actualizaciones o mejoras a implementar en el funcionamiento de SOFTWARE que se recogen en el presente epígrafe no serán objeto de contraprestaciones adicionales por parte del CLIENTE.

Únicamente en el supuesto de que VIVO RECUERDO decida implementar o mejorar el SOFTWARE mediante la incorporación de nuevas funcionales o nuevos PRODUCTOS a ofertar a ADMINISTRADORES, FIRMANTES y/o USUARIOS FINALES que excedan a aquellas descritas en este acuerdo, se le ofrecerá al CLIENTE la posibilidad de contratar voluntariamente dichas funcionalidades o PRODUCTOS novedosos.

Propiedad industrial e intelectual.

El SOFTWARE es propiedad industrial e intelectual de VIVO RECUERDO.

La concesión de la presente licencia no implica, implícita ni explícitamente, la cesión de los derechos sobre las propiedades industrial e intelectual que sobre el SOFTWARE ostenta VIVO RECUERDO.

VIVO RECUERDO garantiza la originalidad y titularidad sobre el SOFTWARE, así como que, la utilización de la misma de conformidad con el contrato, no vulnera ninguna previsión legal, contrato, derecho o propiedad de terceros, ni de ningún modo constituye competencia desleal.

Restricciones de uso y acceso al software.

VIVO RECUERDO y de acuerdo con la legislación vigente, establecerá una serie de límites de acceso y uso al SOFTWARE debiendo tanto EL CLIENTE como VIVO RECUERDO establecer los mecanismos de información necesarios hacia los FIRMANTES al momento de darse de alta en el uso del SOFTWARE, entre otros:

Queda expresamente prohibido el acceso a la plataforma e incorporación de CONTENIDOS a personas menores de 14 años.
Las imágenes o textos que se compartan a través del SOFTWARE no podrán ser lesivos, racistas, xenófobos, injuriosos o de cualquier modo atentar contra derechos fundamentales reconocidos por la Constitución Española.
Las imágenes o textos que se compartan a través del SOFTWARE no podrán atentar contra derechos de propiedad industrial o intelectual de terceros.
Las imágenes o textos no podrán compartirse por los distintos FIRMANTES con fines publicitarios y se limitarán a la finalidad de uso y alcance reconocido en el mismo.

Limitación de garantía y de responsabilidad.

En ningún supuesto VIVO RECUERDO contraerá responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el CLIENTE del servicio de VIVO RECUERDO.

Las Partes reconocen que la puesta en vigor de este CONTRATO no supone ningún tipo de representación o delegación y de acuerdo con ello, todos los términos condiciones, garantías u otros aspectos implicados quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.

Seguros.

VIVO RECUERDO mantendrá en todo momento durante la vigencia del Contrato una póliza de seguro de responsabilidad civil adecuada para hacer frente a posibles responsabilidades derivadas de la prestación de servicios objeto del presente Contrato.

Fuerza mayor.

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas de este CONTRATO, y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor.

Si la suspensión por esta circunstancia es superior a TRES (3) meses, este CONTRATO se podrá resolver a petición expresa de cualquiera de LAS PARTES.

Confidencialidad.

Las Partes tratarán de forma estrictamente confidencial la “Información Confidencial” que cada una reciba o a la que acceda en virtud de este Contrato, entendiendo como tal aquellos datos, informaciones y documentos que hubieran sido aportados, comunicados o depositados por cada una de Las Partes durante la vigencia del Contrato. En especial, la Información Confidencial incluye: los términos y condiciones del presente Contrato, información relativa a aspectos de funcionamiento del SOFTWARE, información relativa a aspectos de funcionamiento interno del CLIENTE, la documentación e información de cualquier tipo que cualquiera de las PARTES ponga a disposición de la otra y en la que se recoja lo anterior, la información facilitada verbalmente o por escrito y en cualquier soporte durante el período de vigencia del Contrato en relación con el objeto del mismo y, adicionalmente, toda la documentación que cualquiera de las PARTES haga llegar a la otra en la cual se haga constar la palabra “confidencial”.

No obstante, no tendrá carácter de Información Confidencial la siguiente:

La información que devenga pública por otras vías ajenas a las Partes.
La información que deba ser revelada por obligación inexcusable de carácter legal, o por mandato judicial o administrativo.
La información cuya revelación esté permitida al amparo del presente Contrato.
La información cuyo conocimiento resulte necesario para que los empleados, asesores profesionales, socios, auditores o entidades financiadoras de una Parte desempeñen sus actividades, conocimiento que deberá estar sujeto al oportuno acuerdo o deber de confidencialidad.
Cuando la otra Parte haya dado su previo consentimiento por escrito a revelar la información o cuando la revelación de información resulte necesaria para que una Parte pueda exigir el cumplimiento de los derechos que le asisten en virtud de este Contrato.

Terminación.

El presente Contrato podrá ser resuelto por VIVO RECUERDO en caso de incumplimiento por parte del CLIENTE de lo previsto en el Numeral Tercero y en el Numeral Cuarto de las presentes Condiciones Específicas, así como en caso de incumplimiento de cualquier otra obligación del CLIENTE.

El presente Contrato podrá ser resuelto por EL CLIENTE en caso de incumplimiento de lo previsto en el Numeral Segundo de las presentes Condiciones Específicas, así como en caso de incumplimiento de cualquier otra obligación de VIVO RECUERDO cuando dicho incumplimiento sea grave o reiterado.

Efectos de la terminación.

EL CLIENTE devolverá o acreditará la destrucción a elección de VIVO RECUERDO cualquier información que pudiera existir en sus sistemas y que fuera de titularidad de VIVO RECUERDO.

Ley aplicable y juridicción.

El presente Contrato se regirá e interpretará conforme al Derecho Común español, tal y como se aplica en la ciudad de Murcia.

Las Partes acuerdan someter toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con este Contrato a los juzgados y tribunales de la ciudad de Murcia capital, con renuncia expresa a su fuero propio, si otro les correspondiere.

CONTRATO DE ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

VIVO RECUERDO, S.L., con C.I.F. B-30921555 y domicilio social en Avda. Estación, 26b 30700 Torre Pacheco (Murcia) España, representada en este acto por Dª Rosario Baeza Saura, mayor de edad, con D.N.I. número 52800577Y actuando en su calidad de apoderado/a de la mercantil, (en adelante, “Responsable del Tratamiento” o “RESPONSABLE”).

De otra parte.

EL CLIENTE (en adelante, “Encargado del Tratamiento” o “ENCARGADO”).

En lo sucesivo el Responsable y el Encargado del Tratamiento serán denominados conjuntamente como las “Partes” e individual e indistintamente como la “Parte”.

Las Partes se reconocen recíprocamente capacidad legal suficiente para suscribir el presente acuerdo de tratamiento de datos de carácter personal (el “Acuerdo”) y a tal efecto.

Exponen.

Desde que se acredite por parte de VIVO RECUERDO la recepción del pago de los servicios contratados por el CLIENTE, las Partes se comprometen al cumplimiento de lo dispuesto en las siguientes

ESTIPULACIONES

Pimera.- Objeto.

Para la prestación de los Servicios y ejecución de las prestaciones derivadas del cumplimiento del Contrato, el Encargado podrá tener acceso a determinados datos de carácter personal del Responsable y, en particular, a los siguientes:

INTERESADOS	CATEGORÍAS DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Administradores/Firmantes	Datos identificativos: número de teléfono Datos opcionales: Nombre y parentesco
Usuarios	Datos identificativos: número de teléfono Datos opcionales: Nombre y parentesco
Familiares que recojan los productos: videolibro.	Datos identificativos: número de teléfono Datos opcionales: Nombre y parentesco

En concreto los tratamientos de datos ejecutados por el Encargado del Tratamiento en nombre del Responsable del Tratamiento son:

Recogida de datos de las personas físicas que vayan a adquirir la condición de Administrador o Firmante.
Comunicación de dichos datos al Responsable del Tratamiento para que proceda al envío de credenciales de acceso al Servicio. Dicha comunicación se realizará mediante la inserción de los datos personales en la interfaz que VIVO RECUERDO pone a disposición del Encargado.
El Encargado del tratamiento está facultado para recoger y comunicar los datos de los Administradores a VIVO RECUERDO. Por el contrario, el Encargado del tratamiento se compromete a no conservar, almacenar, ni registrar los datos personales de los Administradores ni de los Firmantes en ningún soporte.
Únicamente en los supuestos en los que los interesados soliciten la compra de uno de los productos ofertados por el Responsable del Tratamiento, el Encargado del Tratamiento podrá proceder al almacenamiento de datos personales en sus servidores.
Transcurrida la entrega del producto o, en su caso, 24 horas desde el cierre de la Sala, el Encargado del Tratamiento se compromete a proceder a la supresión y destrucción de los datos personales tratados y de las copias de ellos realizados en nombre del Responsable del Tratamiento.

Segunda.- Entrada en vigor y duración.

El presente Acuerdo entrará en vigor desde que se acredite la recepción por parte de VIVO RECUERDO del pago realizado por el CLIENTE como contraprestación por la compra de los productos seleccionados.

Tercera.- Obligaciones del encargado.

El Encargado, en su calidad de encargado del tratamiento, declara y garantiza al Responsable lo siguiente:

Que cuenta con suficiente capacidad técnica para cumplir las obligaciones derivadas del cumplimiento de las exigencias estipuladas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Que mantendrá el secreto y la confidencialidad de los datos de carácter personal responsabilidad del Responsable a los que tendrá acceso.
Que tratará los datos de carácter personal a los que tendrá acceso exclusivamente por cuenta del Responsable y, en todo caso, de conformidad con las instrucciones que le sean transmitidas por el Responsable. Del mismo modo, se obliga a destinar los citados datos únicamente a la prestación de los Servicios y, en consecuencia, a no utilizarlos o aplicarlos de ninguna forma que exceda dicha finalidad.
Que no comunicará a terceros, ni siquiera para su conservación, los datos a los que tenga acceso en virtud de la prestación de los Servicios.
Que pondrá a disposición del Responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realice el Responsable, u otro auditor en su nombre.
Que garantizará la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales bajo su cargo.
Que dará apoyo al Responsable en la realización de las consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda.
Que, en caso de que el Encargado considere que el cumplimiento de una determinada instrucción del Responsable pudiese comportar un incumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o de cualesquiera otras normas aplicables que lo modifiquen o complementen, el Encargado deberá comunicarlo inmediatamente al Responsable y solicitar a éste que retire, enmiende o confirme la instrucción pertinente.
Que, al finalizar la prestación de los Servicios, el Encargado del Tratamiento destruirá con carácter inmediato, los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso como consecuencia de la prestación del mismo, así como los documentos o soportes en que cualesquiera de estos datos consten.
Una vez destruidos los datos de carácter personal, el Responsable del Tratamiento garantiza que el Encargado tendrá derecho a acceder, almacenar y consultar los datos personales que fueren necesarios para defenderse en tanto pudieran derivarse responsabilidades de la relación entre ambos.
Que el Encargado notificará, como encargado del tratamiento, al Responsable del Tratamiento, sin dilación indebida, y en cualquier caso antes del plazo máximo de 24 horas, y a través de correo electrónico, cualquier incidente, sospechado o confirmado, relativo a la protección de los datos, cualquier tratamiento de datos que pueda considerarse ilícito o no autorizado, cualquier pérdida, destrucción o daño de datos de carácter personal dentro del área de responsabilidad del Encargado (causada por el Encargado, su personal, agentes o subcontratistas) y cualquier incidente que pueda ser considerado una vulneración de seguridad de los datos, junto con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia a las autoridades o a los interesados afectados.
Que asistirá al Responsable del Tratamiento cuando éste le requiera, mediante simple solicitud, proporcionándole cualquier clase de información y/o documentación que ésta precise para la adecuada respuesta al ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento y/o portabilidad de datos que pudiera recibir de los interesados, todo ello en plazos razonables y, en cualquier caso, con antelación suficiente para que el Responsable pueda cumplir con aquellos plazos que legalmente resulten de aplicación para la atención de los citados derechos.
Que, en aquellos supuestos que el Encargado recibiera directamente una solicitud de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento y/o portabilidad por el afectado, titular de los datos objeto de tratamiento, se compromete a dar traslado de dicha solicitud al Responsable inmediatamente, al objeto de que ésta pueda atenderla en los plazos legalmente establecidos y como máximo, en un plazo de 48 horas.
Que el Encargado no subcontratará los Servicios a tercera parte alguna, salvo que cuente con la autorización previa y por escrito del Responsable.
Asimismo, el Encargado se compromete a implementar todas aquellas medidas técnicas y organizativas en materia de seguridad que resulten aplicables de conformidad con lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y en cualesquiera otras normas aplicables que lo modifiquen, complementen o sustituyan.

Cuarta.- Prohibición de otros usos.

De conformidad con lo establecido en la legislación de protección de datos, el Encargado será considerado responsable del tratamiento en el caso de que destine los datos a otras finalidades, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del presente Acuerdo, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.

Quinta.- Cláusula de responsabilidad.

El Encargado reembolsará al Responsable el importe de las sanciones que eventualmente pudiera imponerle las instancias competentes por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso de la normativa aplicable respecto de los cuales se determinase que el Encargado o el subencargado al que hubiera contratado, fuese responsable, por derivarse de incumplimientos por su parte de las obligaciones asumidas por el Encargado en materia de protección de datos, en virtud del presente Acuerdo.

El Responsable comunicará inmediatamente al Encargado los procedimientos sancionadores eventualmente iniciados por las instancias competentes, para que el Encargado pueda asumir a su cargo la defensa legal, debiendo el Encargado actuar, en todo momento, de forma coordinada con el Responsable.

Medidas de seguridad a implementar por el Encargado del Tratamiento respecto de los datos tratados en virtud del presente Acuerdo.

La siguiente lista contiene la relación de medidas de seguridad técnicas y organizativas mínimas exigibles al Cliente en su condición de Encargado del Tratamiento.

Sistemas de acceso con credenciales a todos los dispositivos.

Actualización periódica de credenciales.

Contraseña de Red Wi-FI.

Antivirus.

Cortafuegos.

Realización de copias de seguridad cifrada.

Formación a los trabajadores en materia de protección de datos.

Extintores u otros métodos para la prevención de incendios.

Establecer un canal para el ejercicio de derechos de los interesados.

Fecha última modificación: 14/07/2021